? 知情人士張幾天前在網(wǎng)上透露，她為家人定制了家具。她以為這是商店為她定制的，但賣完后相對簡單，結(jié)果卻適得其反。從家具安裝的第一步開始，在原始設(shè)計(jì)草圖后沒有付清安裝風(fēng)格的費(fèi)用，而且“定制”的家具與尺寸不匹配，這是極其荒謬的。經(jīng)過多次的反饋和投訴，商店要求安裝人員現(xiàn)場重新安裝家具。

　　 第一，網(wǎng)上定制家具不在附近，而是在遠(yuǎn)處

　　? 張勇說，他在網(wǎng)上商店下了訂單，并轉(zhuǎn)述了設(shè)計(jì)風(fēng)格，然后付清了全額。他購買了定制家具，包括衣柜、鞋柜、飯桌、榻榻米和裝飾隔斷，總共花費(fèi)了2萬元以上。兩三天后，商店指定了一名家具設(shè)計(jì)師來測量位置并繪制安裝尺寸。然后，看著他們測量的“姿勢”，張先生說他很滿意。勘察完成后，設(shè)計(jì)師告訴張先生，他需要等大約40天才能完成家具面板，他需要把它們運(yùn)到深圳、杭州！

　　? 經(jīng)過將近兩個月的時間，這家店終于把家具面板送到店里，并請安裝人員在家里安裝。但是在安裝過程中，發(fā)現(xiàn)其中一塊榻榻米面板比設(shè)計(jì)圖長，無法安裝。最后，安裝人員只能在安裝之前在現(xiàn)場切掉多余的部分。然而，陽臺洗衣機(jī)上的掛柜也有同樣的問題，柜門無法安裝。因此，原來的兩個吊柜只安裝了一層，柜的把手沒有安裝到位，是在安裝講究的房子里完成的

　　 二是網(wǎng)上定制家具售后困難，退款不可能

　　? 看到“定制家具”裝的不合適，張先生非常生氣，感覺到了被騙的節(jié)奏。在多次投訴后，商人承諾第二天會派一個主人去賣它，并說定制家具的尺寸與盤子不相稱。在這一點(diǎn)上，有一些問題。因?yàn)檫@是定制的家具，所以不應(yīng)該是盤子。張馬上說他想退貨退款，但是商店回答說：“貨物已經(jīng)賣出去了，不會退貨。”原因是該家具是根據(jù)張先生家的風(fēng)格定做的，不能第二次賣給其他家庭，所以不支持退款，但可以補(bǔ)償消費(fèi)者張先生3000多元，完成維修工作。

　　? 3.事實(shí)證明，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益是困難的，我們應(yīng)該學(xué)會如何“自我保護(hù)”。

　　 律師們說，建議在交易完成后再支付最后的金額，通常為總金額的20%到40%

　　 選擇定制家具的消費(fèi)者對質(zhì)量有更高的要求，因此更加關(guān)注產(chǎn)品中的一些問題。定制家具由于自身的特點(diǎn)，有時會與家居的格局出現(xiàn)一些不一致的地方，如果能在現(xiàn)場處理，回到工廠后進(jìn)行短期的調(diào)整，可以視為小錯誤。但是如果在功能和外觀上有缺陷，那就是產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題。

　　 如果消費(fèi)者想避免這些問題，他們應(yīng)該在付款前與商家溝通，并保留部分款項(xiàng)作為最終付款，然后在家具安裝調(diào)試完成后全額支付。我建議最終付款的比例大約是總金額的20%-40%。

　　 此外，在消費(fèi)定制商品之前，消費(fèi)者應(yīng)充分了解合同內(nèi)容，與商家溝通并提煉一些模糊的條款，確定違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者還需要知道定制商品的安裝是否由商家完成。

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　　 難以面對面清楚交流的東西必須在網(wǎng)上購買，這實(shí)際上有很多風(fēng)險(xiǎn)。因此，猴吉吉邊肖建議，網(wǎng)上定制家具必須謹(jǐn)慎，全國各地都有銷售網(wǎng)點(diǎn)需要巨額資金支持。因此，在線定制家具的“專業(yè)性”需要進(jìn)行研究。欲了解更多家居信息，請繼續(xù)關(guān)注猴吉吉家居售后服務(wù)平臺