勤鴿只是一個(gè)手機(jī)程序，沒有官網(wǎng)的勤鴿一個(gè)服務(wù)后安裝效果上傳用的應(yīng)用，目前只需要提交姓名身份證號(hào)就能使用。勤鴿App是天貓售后服務(wù)管理應(yīng)用，可以快速地對(duì)消費(fèi)者的下單情況進(jìn)行查看記錄，可以有效地對(duì)整個(gè)下單、商家派單、服務(wù)工上門以及最后1公里信息的整個(gè)服務(wù)履行過(guò)程，可進(jìn)行記錄與跟蹤，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)全鏈路的信息掌控及服務(wù)保障。

?

　　那些年里，天貓?jiān)诤芏嗉揖咏ú漠a(chǎn)業(yè)基地都有舉行活動(dòng)，小二們也出來(lái)給家居從業(yè)者們講怎么在天貓上面賺錢。

　　從后面的成果來(lái)看，這一布局還是非常成功的，據(jù)大材研究觀察，各個(gè)細(xì)分家居行業(yè)都已覆蓋，前20強(qiáng)品牌基本上都會(huì)到天貓上開店，有些公司甚至將天貓視為核心渠道之一，有龐大的電商團(tuán)隊(duì)，或成立了專門的電商公司。

?

　　部分公司已經(jīng)跟線下門店形成聯(lián)動(dòng)，比如線上領(lǐng)券，到店里購(gòu)買使用;比如線上專門列一個(gè)頻道，展示各個(gè)地區(qū)的門店。

　　不考慮水分的情況下，2019年雙十一大促，銷售額上億的家居企業(yè)已有四十多家，齊頭并進(jìn)，一派繁榮的景象。當(dāng)然，如果擠掉水分，成績(jī)會(huì)差點(diǎn)，但整個(gè)形勢(shì)是非常好的，是向上的。

　　僅僅是扮演電商平臺(tái)，一向都不是阿里巴巴的初衷，當(dāng)聚合了大量商家、深度連接之后，他們更多動(dòng)作出現(xiàn)了，一般會(huì)想著拿下整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　勤鴿的產(chǎn)生，解決天貓家具與大家電的入戶安裝問(wèn)題。

　　如何在勤鴿APP上接單？注冊(cè)勤鴿平臺(tái)的家裝師傅，可接到天貓的安裝訂單，然后與客戶聯(lián)系預(yù)約，上門安裝。安裝后還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照，上傳勤鴿系統(tǒng)，拿到買家手中的勤鴿核銷碼之后，才算完成安裝任務(wù)。

　　消費(fèi)者還可以給勤鴿打分，之后平臺(tái)會(huì)對(duì)工人做評(píng)估，那些得分高的師傅會(huì)拿到更多訂單。

?

　　當(dāng)時(shí)的勤鴿模式，比傳統(tǒng)的套路又進(jìn)了一步，以前商家派工人上門安裝，也有預(yù)約，但現(xiàn)場(chǎng)不用拍照，也不用消費(fèi)者給核銷碼，更談不上公開評(píng)價(jià)。

　　有公開資料顯示，天貓又跟戶幫戶、燈保姆等安裝服務(wù)商合作，彌補(bǔ)短板，當(dāng)年全國(guó)的勤鴿超過(guò)50萬(wàn)。

　　 天貓無(wú)憂購(gòu)浮出水面，這種模式將各種服務(wù)打包到一起，統(tǒng)一提供給消費(fèi)者，比如正品保障、一物一證、送裝入戶、晚到必賠、過(guò)敏包退、極速退款退貨等，服務(wù)項(xiàng)目持續(xù)增加，目前已有40多項(xiàng)。

　　商家可以加入無(wú)憂購(gòu)，相當(dāng)于是天貓平臺(tái)上一種高級(jí)別認(rèn)證。