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8h床墊不能買,物流私自退貨,客戶買單,客服1006號態度惡劣!

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8h床墊不能買,物流私自退貨,客戶買單,客服1006號態度惡劣!的問題共有2個回答

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8H床墊真的很垃圾,買了以后通風一個多月了,依然是氣味刺鼻,辣眼睛,官網宣傳說是零甲醛,我呸,用甲醛檢測儀檢測后甲醛超標,你大爺的

2020-03-09

137****1176

8H床墊不能買,物流私自退貨,客戶買單,客服1006號態度惡劣?。?! 本人于7月2日在小米電視商城下單了一個799元的床墊,本以為很快就能到貨,因為一周后要出門旅游,結果德邦物流大概在一周后才聯系說送貨,期間聯系8H客服催單無果,此時已經身在外地,遂協商是否能放在樓下小賣鋪,對方不置可否,只是詢問什么時候能回來,答復是8月初,對方掛機。等回家后聯系德邦送貨,說是已經退回到8H!!!可是我們期間既沒有接到德邦的電話!也沒有接到8H的電話?。?!遂聯系8H客服,接聽電話的客服1006號,告知需要客戶承擔120元退貨費后才能發貨,我告知從未要求過退貨,且已經跟德邦物流確認了接貨的時間,在我不知情的情況下強行退貨,且讓客戶承擔運費是不合理的。 此時1006號客戶開始不耐煩了,反復強調必須承擔運費否則不會發貨,也不會退單。當天事情沒有解決,客服說第二天解決,第二天直到客服下班也沒有打過來,第三天繼續打給該客服,該客服態度開始提出不合理要求,要求我們提供與德邦送貨員聯系的錄音記錄,我怎么會想到跟個送貨員的溝通錄音呢?接著,對方開始讓我提供送貨員的姓名,且就是一再重復,8H和德邦的關系多么多么好,德邦說聯系我了,我不收貨,德邦不會說謊,那就是客戶說謊了???我怎么會記得送貨員的名字,我自始至終都是跟8H發生交易,送貨出現問題,8H應該主動跟我聯系,物流公司和8H的協議我不清楚,我怎么知道他們怎么溝通,說客戶說謊,你有什么證據???讓我提供錄音,我網購幾年了,聞所未聞!??! 注意:無論是小米客服還是8H客服都沒有投訴通道,小米客服壓根就不管8H的售后,8H就那么幾個客服轉來轉去,問題就是堅決不給解決! 8H床墊不能買,物流私自退貨,客戶買單,客服1006號態度惡劣!?。?/h3>

2020-03-09

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